In deze aflevering ga ik in gesprek met Franka Rolvink Couzy – organisatieadviseur, docent leiderschap en schrijver van het boek Superluisteren.
Samen verkennen wij waarom luisteren misschien wel de meest onderschatte leiderschapsvaardigheid is. We horen elkaar de hele dag, maar verstaan we elkaar ook werkelijk? In een tijd van volle agenda’s, back-to-back vergaderingen en sterke meningen laat Franka zien hoe gemakkelijk luisteren verschraalt tot reageren, overtuigen of fixen.
Franka introduceert vier luisterintenties – reactief, begrijpend, empathisch en superluisteren – en maakt voelbaar hoe elk niveau iets anders vraagt van onszelf. Niet als techniek, maar als bewuste keuze. Luisteren blijkt geen kunstje, maar een oefening in vertragen, zelfbewustzijn en het parkeren van ego, oordeel en haast.
Een gesprek over de kracht van stilte, de moed om nieuwsgierig te blijven en leiderschap dat begint bij ruimte maken voor de ander.
3 dingen die iedere leider uit deze aflevering mag halen
1. Luisteren is geen vaardigheid, maar een intentie
Je kunt mensen niet ‘leren luisteren’ zoals je leert presenteren. Wat je wél kunt doen: vooraf bepalen hoe je wilt luisteren. Reactief, nieuwsgierig, empathisch of superluisterend. Die keuze maakt het verschil.
2. Slecht luisteren kost meer dan je denkt
Niet-gehoord worden leidt tot misverstanden, slechtere besluiten, verlies van vertrouwen en uiteindelijk uitval of vertrek. Goed luisteren is geen soft skill, maar een harde randvoorwaarde voor gezonde organisaties.
3. Superluisteren begint bij zelfbewustzijn
Waar raak jij getriggerd? Door dominantie, tijdsdruk, emoties of tegengestelde meningen? Wie dat herkent en even parkeert, creëert ruimte voor échte dialoog – en voor nieuwe, gezamenlijke inzichten.
Boek van Franka
https://www.managementboek.nl/boek/9789024468676/superluisteren-franka-rolvink-couzy
Boekentip van Franka
https://www.managementboek.nl/boek/9780241596272/talk-alison-wood-brooks
Contact met Franka
https://www.jomochange.nl