De Innovatie Ambtenaar

Wat is de toegevoegde waarde van echte ontwerpers binnen de overheid? Jeroen praat met Innovation Designers Ece Rousian en Claire Schuurman over ontwerpdenken, eigenwijsheid en het loslaten van het bestaande. Een gesprek vol praktische inzichten!
🎙️ Wat doen ontwerpers eigenlijk binnen de overheid?
In deze aflevering van De Innovatie Ambtenaar duikt host Jeroen Vonk in een vraag die hij jaren geleden kreeg van Jasper van Kuijk (voormalig docent TU Delft): "Zorg dat je echte ontwerpers in je team krijgt."
Het duurde even, maar bij Novum - het innovatielab van de SVB - is het gelukt. Jeroen praat met zijn collega's Ece Rousian en Claire Schuurman, beiden industrieel ontwerper met een master Strategic Product Design aan de TU Delft.
In dit gesprek:
✨ Het verschil tussen ontwerpen en innoveren (en waarom ontwerpers beide kunnen)🔄 Waarom je soms het bestaande gewoon moet loslaten🧩 De kracht van multidisciplinaire teams binnen innovatie⚡ Het belang van "het stapje terug" bij elk probleem💪 Eigenwijsheid als superkracht voor innovatie🎯 Hoe je morgen al anders naar problemen kunt kijken🌟 Waarom innovatiecultuur niet iets is van "de innovatieafdeling"
De gasten:
Ece Rousian (27, Innovation Designer bij Novum)Achtergrond in Industrieel Ontwerpen (TU Delft) met focus op strategisch productontwerp en servicedesign. Al ruim een jaar bij de SVB, waar ze de theorie van design thinking in de praktijk brengt.
Claire Schuurman (29, Innovation Designer bij Novum)Ook opgeleid als industrieel ontwerper aan de TU Delft. Vijf maanden bij Novum, met een sterke drive om waarde te brengen aan mensen en positiviteit te vinden in het werk.
Waarom luisteren?
Of je nu zelf innovatieprofessional bent, een ontwerper die geïnteresseerd is in de publieke sector, of gewoon nieuwsgierig bent naar hoe innovatie binnen de overheid werkt - dit gesprek zit vol herkenbare situaties en toepasbare inzichten.
Want innovatie binnen de overheid? Dat doe je niet alleen. Dat doe je samen.
Over De Innovatie Ambtenaar:
De podcast waarin we je meenemen in de projecten en werkwijze van Novum, het innovatielab van de Sociale Verzekeringsbank (SVB). Host Jeroen Vonk verkent met collega's en experts hoe innovatie binnen de overheid écht werkt.
Contact & Feedback:📧 [email protected]🌐 svb.nl/innovatie

⏱️ TIMESTAMPS (Chapters)
00:00 - Intro: Ontwerpers binnen de overheid01:00 - Voorstelling Ece Rousian03:00 - Voorstelling Claire Schuurman04:30 - Wat trok jullie naar innovatie binnen de overheid?06:30 - Het verschil tussen ontwerpen en innoveren11:45 - Hoe ga je om met weerstand tegen innovatie?16:20 - De rol van design thinking binnen de overheid21:30 - Uitdagingen van innoveren binnen grote organisaties26:15 - Het belang van het "stapje terug" nemen31:40 - Multidisciplinaire teams: waarom diversiteit belangrijk is36:50 - Hoe blijf je gemotiveerd als innovator?41:25 - Één ding dat je zou willen veranderen binnen de organisatie47:00 - Wat kunnen luisteraars morgen al anders doen?50:00 - De waarde van echte ontwerpers binnen innovatie52:30 - Eigenwijsheid als superkracht54:00 - Afsluiting & contact

#innovatie #overheid #design #designthinking #SVB #publiekesector #podcast

In deze aflevering van De Innovatie Ambtenaar schuift Nicky Teeuwisse aan: de nieuwe Strategisch Innovatie Manager van Novum, het innovatielab van de SVB. Host Jeroen Vonk praat met haar over wat ‘strategisch’ innoveren in de overheid eigenlijk betekent — en waarom innovatie altijd moet aansluiten op wat de organisatie (en de burger) echt nodig heeft.
We gaan in op de grootste innovatie-uitdagingen bij de overheid (legacy-systemen, schaal en groeiende complexiteit), en vooral: hoe je tóch vooruitkomt. Nicky vertelt hoe je een veilige omgeving creëert om te experimenteren, waarom ‘klein beginnen’ cruciaal is en hoe je collega’s enthousiast maakt door te laten ervaren en doen.
Ook kijken we vooruit naar 2026, waar ‘innoveren en experimenteren’ expliciet terugkomt in de SVB-meerjarenkoers 2026–2030. En we eindigen met inspiratie van buiten: het burgerinitiatief Oosterlitz Zorg en de olifant-metafoor die laat zien waarom multidisciplinair samenwerken magie kan brengen.
📌 Vragen of wil je samenwerken? Neem contact op via [email protected] of stuur Nicky een bericht via LinkedIn.
Over De Innovatie Ambtenaar:De Innovatie Ambtenaar is de podcast van Novum, waarin we je meenemen in onze projecten en onze manier van werken bij het innovatie lab van de SVB.
00:00:00 – Welkom & onderwerp: de rol Strategisch Innovatiemanager
00:01:00 – Wie is Nicky en waarom deze rol?
00:03:00 – Wat is (strategische) innovatie in de overheid?
00:06:00 – Grootste uitdagingen: legacy, schaal en complexiteit
00:08:00 – Experimenteren: minder praten, meer doen (veilig)
00:11:00 – Kansen: eenvoudiger maken & één-overheid
00:12:00 – Ambtenaren meekrijgen: ervaren via innovatieprogramma
00:15:00 – AI: wel waarde, geen hype
00:16:00 – Vooruitblik 2026: SVB meerjarenkoers 2026–2030
00:20:00 – Inspiratie: burgerinitiatief Oosterlitz Zorg
00:25:00 – Tips: maak het klein, begin, en werk multidisciplinair
00:29:00 – Afsluiting & contact

Na onze vorige aflevering over experimenteren kregen we zoveel vragen dat we besloten: hier moet een verdiepingsslag op komen! In deze special nemen Jeroen en Marijn je mee in de concrete stappen van de Build-Measure-Learn-Loop. Met speciale gast Raisa (die jullie kennen van de aflevering over het innovatieprogramma) leggen ze aan de hand van een praktijkvoorbeeld (de parkeergarage-case) precies uit hoe je experimenten opzet, uitvoert en analyseert.
In deze aflevering leer je:
Hoe je de Build-Measure-Learn-Loop toepast in de praktijk
Het verschil tussen Design Thinking en Lean Startup experimenten
Hoe je aannames identificeert en test
Wanneer je klaar bent met experimenteren
Hoe je voorkomt dat je experiment in de la verdwijnt
De drie fases van experimenteren:
Build: Identificeer je grootste risico en ontwerp een experiment
Measure: Voer het experiment uit en verzamel data
Learn: Analyseer de resultaten en pas je aannames aan
Van kleine, afgebakende experimenten tot een Minimal Viable Product (MVP) - deze aflevering geeft je alle handvatten om morgen zelf aan de slag te gaan.
Praktisch voorbeeld:Een eigenaar van een parkeergarage wil een app bouwen. Maar na gebruikersonderzoek blijkt dat mensen liever op straat parkeren dan de garage in te rijden. Waarom? En hoe test je verschillende oplossingen zonder direct te investeren in grote technologie?
Volgende aflevering: Overdragen - de fase die volgens jullie LinkedIn-poll het moeilijkst is! Stuur je vragen in via [email protected]
📚 Meer leren over experimenteren:
Fase Experimenteren: https://www.svb.nl/nl/innovatie/zelf-aan-de-slag/fase-3-experimenteren
Aanname Map Canvas: https://www.svb.nl/nl/innovatie/zelf-aan-de-slag/canvassen/aanname-map-canvas
Experiment Canvas: https://www.svb.nl/nl/innovatie/zelf-aan-de-slag/canvassen/experiment-canvas
#DeInnovatieAmbtenaar #Experimenteren #Innovation #PublicSector #LeanStartup #BuildMeasureLearn

In deze derde aflevering van onze serie over de Novum innovatiemethode duiken Jeroen en Marijn in fase 3: Experimenteren. Deze fase wordt vaak beschouwd als de belangrijkste stap in het hele innovatieproces, omdat je hier voor het eerst echt ontdekt of je op de juiste weg zit. Leer hoe je ideeën niet alleen bedenkt en uitwerkt, maar vooral hoe je test of ze daadwerkelijk het probleem oplossen dat je eerder hebt geïdentificeerd.
Marijn deelt praktische inzichten over het testen van drie kernvragen: Is je oplossing wenselijk voor de gebruiker? Is het technisch en organisatorisch mogelijk? En heeft het genoeg effect om de investering waard te zijn? Daarnaast bespreken we het gevaar van 'non-problemen' - situaties waarbij een gebruiker denkt een probleem te hebben, maar de oplossing uiteindelijk minimale waarde oplevert. Met concrete voorbeelden uit de praktijk, zoals een zoekmachine-experiment, leer je hoe je experimenten structureert en wanneer je moet kiezen tussen doorgang (persevere), herontwerp (pivot) of stoppen (kill).
Key Takeaways:✓ Waarom experimenteren de cruciale fase is in innovatieprojecten✓ De drie kernvragen: wenselijk, mogelijk, en effectvol✓ Het verschil tussen echte problemen en non-problemen✓ Hoe je experimenten structureert met duidelijke aannames en succescriteria✓ Wanneer je moet stoppen met experimenteren en door moet naar implementatie✓ Praktisch voorbeeld: A/B testing van zoekmachines bij een overheidsorganisatie✓ Tools: Experiment Canvas en Interview-analyse templates
Resources vermeld in deze aflevering:
Novum Innovatiemethode documentatie (www.svb.nl/innovatie)
Experiment Canvas template
Interview-analyse Excel template (verkrijgbaar via [email protected])
Viability, Feasibility, Desirability framework
📧 Contact & Samenwerking:Wil je hulp bij het structureren van jouw innovatie-experimenten? Mail naar: [email protected]
🎙️ Over deze podcast:De Innovatie Ambtenaar is de podcast van Novum waarin we je meenemen in onze projecten en manier van werken rondom innovatie in de publieke sector.
👉 Abonneer je op De Innovatie Ambtenaar voor meer inzichten over innovatiemethodologie, gebruikersonderzoek, en digitale transformatie in de overheid.
🔗 Volgende aflevering: Fase 4 - Overdragen: Hoe zorg je ervoor dat je oplossing ook echt gebruikt gaat worden?
Timestamps:
00:00 – Intro: Vrijdagmiddag brainstorm over experimenteren
01:00 – Waarom experimenteren de belangrijkste fase is
02:00 – De drie kernvragen: wenselijk, mogelijk, effectvol
04:00 – Is het wenselijk? Testen op gebruikersbehoefte
05:00 – Wanneer organisaties oplossingen niet willen (ondanks haalbaarheid)
06:30 – Is het mogelijk? Technische en organisatorische haalbaarheid
10:15 – Heeft het genoeg effect? De impact-vraag
12:00 – Het gevaar van non-problemen
15:30 – Praktijkvoorbeeld: A/B testing van zoekmachines
32:00 – Experiment aanpassen: van kwantitatief naar kwalitatief
34:00 – Wanneer stop je met experimenteren?
36:00 – Innovatie is niet lineair: terug naar eerdere fases
37:00 – Grootste tip: structureer je experiment vooraf
38:00 – Pivot, persevere of kill: beslissen op basis van data
39:00 – Tools: Experiment Canvas en analyse templates
40:00 – Outro en preview volgende aflevering

In deze aflevering duiken Jeroen en Marijn in Fase 2 van de Novum Innovatiemethode: Begrijpen. De fase waarin je écht leert wat het probleem is en voor wie je het oplost.

🎯 In deze aflevering:
Hoe definieer je je doelgroep en gebruiker?
Wanneer moet je interviews doen en wanneer observaties?
Het stellen van de juiste vragen zonder je eigen aannames mee te nemen
Omgaan met latente problemen (problemen die gebruikers niet bewust ervaren)
Pivot, Kill of Persevere: wat als het antwoord 'nee' is?
Het verschil tussen geduld hebben en tijd verspillen
Hoe weet je wanneer je genoeg weet om door te gaan naar fase 3?

💡 Praktische inzichten:
✓ Vuistregel: minimaal 5 interviews, liever 10
✓ Vraag naar concrete voorbeelden uit het verleden, niet naar hypothetische situaties
✓ Verzadiging is je meetpunt: als je steeds dezelfde antwoorden hoort, kun je door
✓ Begin klein: drie vragen bij de koffieautomaat kan al genoeg zijn

📚 Aanbevolen literatuur: The Mom Test (ook in het Nederlands beschikbaar)

Vragen of feedback? Mail naar [email protected]

De Innovatieambtenaar is een podcast van Novum (SVB) over innovatie in de publieke sector.

[00:01:00] Intro en waarom deze fase essentieel is
[00:02:00] Wie is je gebruiker? De doelgroep definiëren
[00:03:00] Latente problemen en observatietechnieken
[00:04:00] Praktijkvoorbeeld: Paradox kennissysteem
[00:06:00] Hoe voorkom je projectie van eigen aannames?
[00:09:00] Technieken voor het stellen van goede vragen
[00:11:00] Wat als het antwoord 'nee' is? Pivot, Kill, Persevere
[00:14:00] Geduld vs. tijdverspilling
[00:20:00] Mensen meedoen zonder angst
[00:25:00] Welke inzichten komen uit deze fase?
[00:27:00] Wanneer weet je dat je genoeg hebt begrepen?
[00:29:00] Grootste fouten in de begrijpfase
[00:33:00] Tips voor beginners
[00:35:00] Samenvatting: twee dingen om te onthouden