AI in de woonkamer, de zorg die verschuift en de communicatielaag die het allemaal moet verbinden
In het tweede uur van People Work Technology gaat Richard Bordes dieper in op de menselijke kant van digitale afhankelijkheid. Want technologie dringt door tot in de meest kwetsbare plekken van ons leven. En de vraag die dit uur loopt is niet of we dat willen, maar of we er klaar voor zijn.
Mark Roubos, Sales Director Benelux bij Kepler Vision Technologies, verkoopt geen software. Hij verkoopt veiligheid. Zijn AI-valdetectiesoftware bewaakt inmiddels meer dan 15.000 ouderen in zorginstellingen. Maar vorige maand stapte Kepler voor het eerst de gewone woonkamer binnen, in tien woningen in Waalre. De zorg verschuift naar huis, niet omdat het altijd beter is voor de oudere, maar simpelweg omdat de zorginstellingen het niet aankunnen. Mark legt uit hoe de slimme sensor werkt, waarom het geen camera is maar iets fundamenteel anders, wat ligpositieherkenning betekent voor het voorkomen van doorligwonden, en waarom het verdienmodel van zorgtechnologie nog lang niet klaar is voor de schaal die eraan komt. Zijn voorspelling voor de 2030 Prediction Box raakt precies de kern van waar de zorg naartoe moet.
Anne-Meine Gramsma, Practice Lead bij SLTN Telecom, begon zijn carrière meer dan dertig jaar geleden bij PTT Telecom, toen de wereld nog bestond uit draaischijven, analoge centrales en tikketjes. Vandaag bouwt hij de communicatielaag waarop alles moet draaien: van AI-gestuurde contactcenters tot zorgsystemen die midden in de nacht het alarm slaan. Hij vertelt hoe 80 procent van de repeterende activiteiten in een contactcenter in 2030 door AI wordt overgenomen, waarom sovereign communicatie een stuk ingewikkelder is dan sovereign cloud, en hoe SLTN Telecom, Kepler, CreYou en een financieringspartner samen een model aan het bouwen zijn waarmee 2,2 miljoen zelfstandig wonende 70-plussers in Nederland betaalbaar en veilig bewaakt kunnen worden. De verbindingslaag die niemand ziet, maar zonder welke niets werkt.
Het uur sluit af met een conclusie die simpel klinkt maar moeilijk is: technologie moet werkprocessen voor mensen makkelijker, veiliger en ondersteunend maken. Niet andersom.
People Work Technology met Richard Bordes, iedere vrijdag live tussen 14 en 16 uur op New Business Radio