О фиджитал-продуктах, изнанке логистики и навыках B2B-менеджера
«В интерфейсе можно сделать всё. Но потом, если все продавцы захотят сделать поставку одновременно, у них это не получится, просто потому что физически это невозможно».«Мы выступаем архитекторами опыта, но... опыта фиджитал. То есть, с одной стороны, у него есть какой-то интерфейс, с другой — этот интерфейс жестко связан с физическим процессом».
Ведущий:
Юра Агеев, основатель ProductSense
Гость:
Роман Ивенин, руководитель по развитию логистических продуктов, Ozon
Подкаст выходит при поддержке конференции по менеджменту продуктов ProductSense.
Сайт конференции: https://productsense.ioПодписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast
О чем говорим:
00:00 — Введение
02:14 — Путь посылки: изнанка логистики Ozon
05:02 — Кто такие селлеры?
08:06 — Фиджитал-продукты: связь интерфейса и физики
10:28 — B2B-интерфейсы: баланс между простотой и прозрачностью
13:05 — Приоритизация: как исследования и цифры определяют бэклог
16:13 — Выкатка изменений: волны и обратная совместимость
18:43 — Ограничения физического мира в интерфейсе
23:30 — Ключевые метрика для логистических B2B-продуктов
29:21 — Конфликт интересов: легкие возвраты покупателей и боль селлеров
31:32 — Непопулярные изменения ради стабильности сети
35:40 — «Ozon Посылка»: как из B2B-инфраструктуры родился C2C-продукт
40:41 — Хард-скиллы фиджитал-продакта: Excel важнее «смузи»
44:50 — Софт-скиллы: как управлять без своей команды
--------
47:08
--------
47:08
О стадиях развития командной осознанности, роли доверия и правильных ритуалах
«Одними из самых лучших инсайтов, которые попадали в мой бэклог, были инсайты, принесенные именно от разработки».«Осознанная команда — достаточно дорогостоящее удовольствие для компании, потому что очень много денег нужно было в нее вложить, чтобы она пришла к этому состоянию».Ведущий:Юра Агеев, основатель ProductSenseГость:Стас Емельянов, руководитель по развитию цифровых транзакционных продуктов, банк ПСБПодкаст выходит при поддержке конференции по менеджменту продуктов ProductSense.Сайт конференции: https://productsense.ioПодписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcastО чем говорим:00:00 — Введение02:01 — Что такое командная осознанность?05:25 — Уровень 1. Неосознанная команда и ее признаки09:01 — Первые шаги: построение доверия и демонстрация вклада13:03 — Разработчики и аналитики видят под другим углом, и этим надо пользоваться16:17 — Почему важно демонстрировать результаты на всю команду?18:38 — Уровень 2. Зарождение осознанности и первая критика20:41 — Почему критика от команды — это хороший знак?24:12 — «Я хочу посоветоваться»: как исследования мотивируют28:09 — Совместные мозговые штурмы и критическое мышление команды30:34 — Визуализация влияния: кейс с «графиком развития»34:42 — Уровень 3. Развитие осознанности и делегирование39:48 — Уровень 4. Осознанная команда и передача ответственности43:31 — Цена осознанности команды: время и деньги44:19 — Ритуалы для поддержки: годовые обзоры и фиксация успеха48:22 — Ротация в команде: как новички впитывают культуру
--------
51:06
--------
51:06
О продуктовых ставках, внедрении LLM и найме GenAI-менеджеров продукта
«Я когда вижу, что в резюме у продакта написано, что он умеет вайб-кодить, то я даже не знаю, как к этому относиться. Это как бы скорее хорошо для меня или скорее плохо?»«Мне не интересно на самом деле делать конкретно генеративный искусственный интеллект или ботов, или еще что-то, потому что у меня цели стоят в бизнес-метриках, и мне нужно уметь очень быстро бежать».
«Счастливые люди чаты не блокируют».Ведущий:
Юра Агеев, основатель ProductSense.
Гость:
Галя Ширанкова, Product Unit Lead, Avito
Телеграм-канал Гали: https://t.me/+41_aP23Pti1iNmVi
Подкаст выходит при поддержке конференции по менеджменту продуктов ProductSense.
Сайт конференции: https://productsense.io
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast
О чём говорим:
00:00 — Введение
01:43 — Продукты с GenAI: откуда брать специалистов и как их учат
03:01 — Роль продакта в обучении языковых моделей
06:20 — Файн-тюнинг и выбор модели: большая vs. маленькая
08:00 — Hard skills GenAI-продакта: насмотренность и умение писать промпты
11:53 — Проблемы рынка труда: «вайб-кодинг» и ложная уверенность кандидатов
15:46 — Ограничения опыта из поддержки при переходе в продуктовые команды
20:24 — Продуктовый R&D vs. бизнес-метрики: ценностный конфликт при найме
23:03 — Время на обучение и минимальный порог экспертизы при найме
25:11 — GenAI vs. бот «за три копейки»: как сделать правильный выбор
30:27 — Портфель продуктов: что входит в «один» Мессенджер Авито
35:50 — Управление портфелем: целеполагание и фокус через процессы
38:28 — Откуда пошло понятие «портфель продуктов»?
40:19 — Измерение офлайн-сделок: прокси-метрика Daily Target Buyers (DTB)
43:38 — Метрики зрелого продукта: отказ от NPS в пользу «блокировки чатов»
46:46 — Отличие манеры общения в разных сферах
49:35 — Продуктовые ставки: выбор и решение больших проблем
54:57 — Разница между «продуктом» и «стримом» в портфеле
56:51 — Связь продуктовых ставок со стратегией и квартальными целями
--------
1:01:58
--------
1:01:58
О власти и авторитете, самоуправлении и отношении к людям как к взрослым
«Мы как будто нанимаем взрослых людей и очень тщательно их там собеседуем, проверяем, что они способны сами думать, принимать решения, а потом мы их нанимаем на работу и очень многие решения у них отнимаем».«Если компания вовремя способна этот процесс сломать, остановить, приостановить, взять на себя ответственность и перейти временно, например, в режим диктатуры и переключаться между этими режимами, в этом смысле у компании больше опций».Ведущий:Юра Агеев, основатель ProductSenseГость:Антон Бевзюк, Head of Engineering, MindboxПодкаст выходит при поддержке конференции по менеджменту продуктов ProductSense.Сайт конференции: https://productsense.ioПодписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcastО чем говорим:00:00 — Введение01:51 — Отношения «взрослый — взрослый»: зачем их строить и в чем они проявляются?02:55 — Принцип «инвестиции в обмен на инвестиции» и его особенности05:24 — Открытые зарплаты и взаимная ответственность07:31 — Почему мы нанимаем взрослых, но отнимаем у них решения?12:11 — Самоуправление как инструмент эффективности, а не для удовольствия14:14 — Принятие решений консентом: почему это быстрее и качественнее, чем консенсус19:13 — Право вето у каждого: как избежать злоупотреблений20:23 — Власть vs авторитет: как меняется иерархия в самоуправляемой команде24:28 — Кейс: как директор не смог заветировать решение офис-менеджера26:23 — Эксперимент Mindbox: жизнь без CEO, совет управляющих и выборы28:39 — Почему коллективное правление не сработало?32:27 — Уроки эксперимента: зачем компании все-таки нужен СЕО34:37 — Антихрупкость: когда нужно ломать процессы и переходить в «режим диктатуры»36:00 — Возможно ли полное самоуправление в организации?36:50 — Что нужно, чтобы начать внедрять самоуправление?39:04 — Почему в самоуправляемых компаниях сотрудники счастливее?
--------
41:28
--------
41:28
О проективных методиках, скорости устаревания исследований и измерении удовлетворенности
«Пользователь сам не понимает, почему в какой-то момент он выбирает одну из площадок, потому что она кажется ему более простой, удобной, и он там ментально отдыхает, а на другой — ментально загружается».«Очень часто, особенно раньше, исследования в огромном количестве шли в стол».«Бывает, что человек вообще ничего не понял, не справился с задачей... Спрашиваешь: „Ну как вам?“. Он говорит: „Супер, мне очень понравилось!“».Ведущий:Юра Агеев, основатель ProductSense.Гость:Алёна Бородина, руководитель группы исследований «Опыт покупателя» Ozon TechПодкаст выходит при поддержке конференции по менеджменту продуктов ProductSense.Сайт конференции: https://productsense.ioПодписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcastО чём говорим:00:00 — Введение02:16 — Применимость исследований: когда результаты успевают устареть?03:01 — Почему исследования «шли в стол» и как с этим бороться: фасилитация и правильный бриф08:49 — Почему глобальный CJM продукта не сработал?13:08 — Как оценить полезность исследования: помогло ли оно принять решение?15:36 — Можно ли заменить исследования, спросив у ChatGPT?19:18 — Как замерить удовлетворенность интерфейсом и зачем это нужно?22:08 — Измерение «тяжести» интерфейса: айтрекер, параданные и специальные опросники25:57 — Неудобный, но рабочий интерфейс: как он влияет на пользователя?27:01 — «У вас всё удобно»: почему нельзя верить мнению пользователя и нужно смотреть на поведение31:22 — Проективные методики: способы добраться до подсознания пользователя32:42 — Простой метод «Кто эти люди?»: как он помогает выявить скрытые барьеры34:14 — Тематический апперцептивный тест и способы его применения37:31 — Метод «Собери страницу» для понимания логики пользователя38:45 — Подводные камни: как правильно анализировать результаты проективных методик42:42 — Инсайты от исследоватний и самая применимая методика45:31 — Не стоит принимать всё за чистую монету!
Netherlands