Wie stopt met beter worden, begint met minder goed te worden
Jos Burgers over De Wet van Snuf, waarom stilstaan achteruitgaan is, en hoe je als trainer een zaal voor je wint
Van Jeanne
Ik stond ooit backstage bij Denk Producties in het Beatrix Theater. Meer dan 900 mensen in de zaal. En wie kwam ik daar tegen? Jos Burgers. Achter de schermen zagen we elkaar en we deelden hetzelfde podium.
Wat Jos niet wist, was dat ik me hem ontzettend goed herinnerde. Ik had hem bijna twintig jaar eerder horen spreken. Toen werkte ik als Manager Learning & Development bij Manpower in Diemen. Ik had zijn boek Klanten zijn net mensen gelezen en hem uitgenodigd voor een sessie. Wat hij die dag zei over hoe je naar klanten kijkt, bleef hangen. Het duurde nog vier jaar, maar Brain Bakery is mede geboren uit die middag. Ik ben Jos Burgers iets schuldig.
Hij herkende me niet. Logisch, hij ziet duizenden mensen per jaar. Maar ik hem wel. En ik dacht: dit gesprek ga ik maken. Speciaal voor jou als trainer, L&D’er of iemand die met leren bezig is.
Over Jos Burgers
Jos Burgers is één van de meest gevraagde sprekers van Nederland. Hij is managementauteur en heeft zestien boeken geschreven over klantgerichtheid, marketing en strategie, waaronder bestsellers als De Wet van Snuf, Hondenbrokken, Geef nooit korting! en Eén fan per dag!.
Wat je in deze aflevering hoort
Hoe Jos als docent ontdekte dat leerlingen nooit op annuïteiten zaten te wachten, en hoe hij dat oploste door een ijscokarretje te huren.
De Wet van Snuf: wat je geeft, krijg je terug. En wat dat concreet betekent als je twee klanten hebt: de deelnemer én de opdrachtgever.
Waarom je als trainer eerst de persoon moet winnen voordat je met je inhoud mag komen. En hoe zelfspot daarbij krachtiger werkt dan een indrukwekkend cv.
Begrip tonen als je het er niet mee eens bent: waarom die kleine concessie psychologisch groter is dan welke inhoudelijke boodschap ook.
Hoe je een opdrachtgever overtuigt door te rekenen in euro’s in plaats van te praten over gedragsverandering.
Humor als vakmanschap: verzamelen wat werkt, nooit aankondigen, nooit zelf lachen om je eigen grappen.
Waarom Jos elke presentatie voorbereidt alsof het de eerste is, ook na twintig jaar.
De one-liner die deze aflevering zijn titel gaf: als je stopt met beter worden, begin je met minder goed te worden.
Feedback vragen van iemand die het weet. En waarom dat pijn doet. En waarom je het toch moet doen.
Jeanne's favoriete Boeken van Jos Burgers
Klanten zijn eigenlijk nét mensen
De Wet van Snuf
Gek op gaten
Eén fan per dag!
Meer over Jos Burgers vind je op www.josburgers.nl. Zijn boeken zijn o.a. verkrijgbaar via Managementboek.nl, in de boekhandel (en 3 titels via Storytel).
Lees hier het blog over deze podcast:
https://www.brainbakery.com/brainsnacks/in-gesprek-met-jos-burgers-wie-stopt-met-beter-worden-begint-met-minder-goed-te-worden
Support the show
Wij praten veel, maar luisteren nóg liever. Heb je een vraag, opmerking of briljant idee? Klik en spreek een berichtje voor ons in via Speakpipe!
Mee lezen? Kijk op https://www.brainbakery.com/brainsnack/no-more-boring-learning
Netherlands