De Verzuimdokter Podcast

"Maak jij even een plan." Je zegt het en je medewerker kijkt je aan. "Ik weet het niet." Punt. En dan sta je daar.

In deze aflevering van de Verzuimdokter Podcast gaan Patrick en Christa door op een vraag die Patrick twee keer kreeg op het kinderopvang jaarcongres: wat doe je als een medewerker gewoon zegt dat die het niet weet? Want dat is geen onwil. Dat is vaak een freeze.

We hebben het over:

Waarom "ik weet het niet" bijna altijd betekent dat iemand niet gewend is om zelf initiatief te nemen, omdat er altijd iemand was die het voor diegene bedacht. Hoe Christa zelf al in paniek raakte van het woord reintegratie toen ze een burn-out had, en waarom ze het daarna in gesprekken altijd heel klein maakte. Het bevallingsplan als metafoor: ook geen idee, ook stap voor stap, en al die stappen zijn al onderdeel van het plan. Waarom naar de supermarkt lopen al herstel is en we dat vaker mogen benoemen. Wat je doet als iemand ja zegt in het gesprek maar een week later met niks komt, en waarom je dan niet het gesprek opnieuw voert maar vraagt wat er is gebeurd. En waarom "ik vind jou nog steeds een toffe vent, maar dit wat je nu doet helpt niet" een van de krachtigste zinnen is die je als leidinggevende kan uitspreken.

Een plan hoeft niet af te zijn om een plan te zijn. Elke stap richting herstel is er al een.

Tot de volgende aflevering van de Verzuimdokter Podcast.
Wil jij sparren over wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen?
Kijk dan op deverzuimdokter.nl

"Is deze medewerker bij jullie in dienst of bij de arbodienst?" Die vraag stelde ik na mijn presentatie op het kinderopvang jaarcongres. Het bleef even stil in de zaal.

In deze aflevering van de Verzuimdokter Podcast hebben Patrick en Christa het over wat er gebeurt als je de regie over je medewerker uit handen geeft aan de arbodienst. Ze noemen het ontzorgen. Maar wat je eigenlijk doet is in de wachtstand gaan en hopen dat het goed komt.

We hebben het over:

Waarom het niet uitmaakt welk systeem je organisatie gebruikt, want het gesprek met je medewerker werkt in elk systeem. Wat Christa meemaakte toen ze bij de arbodienst werkte en medewerkers moest bellen die ze niet kende, geen idee had of ze moest doorvragen of afremmen. Hoe een leidinggevende een mailtje krijgt met "medewerker verwacht maandag terug" en vervolgens een hele week niet belt. Waarom het woord ontzorgen een negatieve lading geeft, alsof verzuim een last is die iemand anders moet dragen. Het gekke beeld dat je je medewerker na de reintegratie "terugkrijgt" alsof die even uitgeleend was. En waarom je de arbodienst als sparringpartner wil gebruiken, niet als kapitein op jouw schip.

Voor en na het label verzuim is het dezelfde persoon. Het enige verschil is dat er wat meer regels bij komen. Maar het gesprek? Dat is van jou.

Tot de volgende aflevering van de Verzuimdokter Podcast.

Wil jij sparren over wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen?
Kijk dan op deverzuimdokter.nl

Je medewerker vertelt dat de mailbox overstroomt. Jij zegt: blok gewoon een uurtje in je agenda, dan beantwoord je al je mails. Opgelost. Toch?

In deze aflevering van de Verzuimdokter Podcast hebben Patrick en Christa het over de reparatiereflex. Die automatische neiging om het probleem van een ander meteen te willen fixen. De intentie is goed. Het effect is precies het tegenovergestelde.

We hebben het over:

Waarom we bij elk probleem meteen in de oplossing schieten terwijl we niet eens weten wat eronder zit. Het verschil tussen bagatelliseren, oordelen, de les lezen en ongevraagd advies geven, en waarom het allemaal vormen zijn van diezelfde reflex. De medewerker die uiteindelijk zei: ik wil dit niet meer, maar ik heb geen idee hoe ik hieruit kom, en waarom je dan alsnog niet moet zeggen "en dan gaan we nu dit doen." De vraag die beter werkt dan "wat heb je nodig": heb je zo'n situatie eerder meegemaakt, hoe ben je er toen mee omgegaan en wat daarvan zou je nu kunnen inzetten?

Waarom die vraag iemand uit de film haalt en in de kijkersstoel zet. En waarom het prima is als iemand niet meteen een antwoord heeft, zolang je maar een vervolgafspraak maakt.
In het probleem zelf ligt niet de oplossing. Maar in hoe iemand eerder een probleem heeft opgelost, vaak wel.

Tot de volgende aflevering van de Verzuimdokter Podcast.

Wil jij sparren over wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen?
Kijk dan op deverzuimdokter.nl

"Ik ben blauw, ik ben rood, ik ben groen." Oké. En nu? Want je weet eigenlijk nog steeds niks over hoe je met iemand moet samenwerken.

In deze aflevering van de Verzuimdokter Podcast delen Patrick en Christa vier vragen die je als leidinggevende kan stellen om echt te begrijpen wie je tegenover je hebt. Niet via een persoonlijkheidstest, maar gewoon in gesprek.

We hebben het over:

De vraag die alles opent: heb je wel eens eerder een fijne leidinggevende gehad en wat deed diegene dan dat ik ook zou kunnen doen? Wat je vooral niet moet doen, en waarom de chef die zelf met kerst vrij nam terwijl het team stond te beuken in de keuken nog steeds kriebels op de rug geeft. Waarom Christa tegenwoordig aan de voorkant vertelt dat ze soms huilt en dat je daar niet van hoeft te schrikken. Het verschil tussen iemand die elke dag gebeld wil worden en iemand die zegt: laat mij maar schipperen, je hoort me wel. En waarom een kwalitatief goed gesprek ook vijf minuten kan duren.

Deze vier vragen kan je stellen bij de onboarding, maar net zo goed aan het begin van een verzuimtraject. Want de werkrelatie is er vaak gewoon. De vraag is: heb je hem ooit echt onderzocht?

Tot de volgende aflevering van de Verzuimdokter Podcast.
Wil jij sparren over wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen?
Kijk dan op deverzuimdokter.nl

Je zit tegenover een medewerker en die begint te huilen. Je eerste gedachte: hoe los ik dit op? Terwijl die ander daar helemaal niet om vroeg.

In deze aflevering van de Verzuimdokter Podcast gaat het niet over dossiers of reintegratie. Patrick en Christa delen wat ze de afgelopen tijd hebben ontdekt over spanning, angst en hoe je omgaat met emoties van een ander. Bij zichzelf en op de werkvloer.

We hebben het over:
Hoe Christa erachter kwam dat een angst om dom gevonden te worden haar jarenlang tegenhield om zich uit te spreken, en dat het een conclusie was die ze als kind zelf had getrokken. Waarom ze zichzelf een chameleon noemt en wat haar burn-out haar leerde over dingen uit de weg gaan. Het klimbos-moment: level 3 gekozen, bovenin de boom, niet meer terug kunnen en dan stap voor stap erdoorheen met self-talk.

Waarom het helpt om van tevoren te bedenken wat het allerergste is dat kan gebeuren en daar alvast een plan voor te maken. Hoe een simpele zin als "ik weet nu even niet hoe ik hierop moet reageren" al genoeg kan zijn in een moeilijk gesprek. Waarom we bij verdriet en boosheid meteen willen oplossen, maar bij blijdschap nooit zeggen "doe eens een tandje minder." En waarom soms niks doen ook een actie is, en de ander veel meer aankan dan jij denkt.

We reageren op emoties zoals we geconditioneerd zijn, niet zoals het hoeft. De uitnodiging? Kijk eens wat er met jou gebeurt als de ander emotie toont. En vraag je af: is mijn eerste reactie ook de beste?

Tot de volgende aflevering van de Verzuimdokter Podcast.

Wil jij sparren over wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen?
Kijk dan op deverzuimdokter.nl