Zukunft des Einkaufens Podcast

Wie verändert sich der Spielwarenhandel im Spannungsfeld von Digitalisierung, Omnichannel und neuen Kundenbedürfnissen?

In dieser Folge spricht Marilyn Repp mit Christian Krömer, Geschäftsführer der Thalia Spielwaren GmbH, über die Transformation eines Familienunternehmens und die Zukunft des stationären Handels.

Wie hat sich der Spielwarenhandel seit den 2000er-Jahren verändert hat? Welche Rolle spielt E-Commerce und Marktplätze heute? Warum müssen physische Stores mehr denn je zu Erlebnisorten, Community-Spaces und sozialen Treffpunkten werden?

Christian teilt Einblicke in die Entwicklung von Spielwaren Krömer, die Integration bei Thalia sowie konkrete Learnings aus der Zusammenarbeit mit Toysino. Außerdem geht es um die Bedeutung von Mitarbeitenden in Transformationsprozessen, den Einsatz von KI im Store-Alltag und die Frage, warum Buch und Spielware strategisch so gut zusammenpassen.

Diese Folge ist für alle, die verstehen wollen, wie sich Handel neu erfinden muss – und welche Rolle Menschen, Räume und Gemeinschaft dabei spielen.

• Transformation vom Familienunternehmen zur größeren Struktur
• Omnichannel, E-Commerce und digitale Touchpoints
• Integration von Toysino und Learnings im Fachhandel
• Mitarbeitende als Schlüssel für Veränderung
• KI im stationären Handel
• Aufenthaltsqualität, Events und Community
• Vom Verkaufsort zum Erlebnisraum

In dieser Folge von „Zukunft des Einkaufens – Retail Innovation Radio“ spricht Frank Rehme mit Dr. Rainer Eckert, langjährigem Retail-Ingenieur und Normungs-Experten, über das seit 28. Juni 2025 geltende Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) – und darüber, was das ganz konkret für Händler bedeutet.

Der Kassenbon ist für viele Händler:innen noch immer ein Stück Papier – dabei steckt in ihm enormes Potenzial. In dieser Folge des Zukunft des Einkaufens Podcasts spricht Handelsexpertin Marilyn Repp mit Lea Frank, Gründerin und CEO von Anybill - über den Wandel vom Papierbon zum digitalen Touchpoint im stationären Handel.

Anybill unterstützt Händler:innen dabei, Kassenbons zu digitalisieren und die darin enthaltenen Transaktionsdaten nutzbar zu machen. Was zunächst im Kontext der Bonpflicht entstand, hat sich zu einer datengetriebenen Plattform entwickelt, die Unternehmen hilft, Kund:innen besser zu verstehen, Marketingmaßnahmen zu personalisieren und stationäre sowie digitale Kanäle miteinander zu verknüpfen.

Wie können Händler:innen aus Transaktionsdaten wertvolle Insights gewinnen?

Warum ist eine solide Datenbasis die Grundlage für den Einsatz von KI im Handel?

Und wie können Unternehmen auch ohne bestehendes Loyalty-Programm erste Schritte in Richtung datengetriebenes Marketing gehen?

Eine Folge über Retail-Tech, Daten, Kundenverständnis und die Zukunft des stationären Handels.

Heidi blickt auf fast 30 Jahre Erfahrung im Retail zurück – von Architektur über Visual Merchandising bis hin zu Marketing, Sales und Neuromarketing. Sie begleitet Händler:innen als Point-of-Sale-Doktorin, analysiert bestehende Stores und zeigt mit oft kleinen Hebeln große Wirkung.

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Marco Burkhardtsmayer war da: Was bleibt nach der NRF Retail’s Big Show 2026 in New York wirklich hängen?
In dieser Folge ordnen wir die Messe zwischen Hype, Konferenz und Showfloor ein – und sprechen darüber, warum viele Retailer auf Großmessen ohne klare Fragestellung eher überfordert als inspiriert sind.

Im Fokus stehen der wachsende Bedarf an kuratierter Orientierung, aktuelle Entwicklungen rund um Omnichannel und Systemvernetzung sowie ein realistischer Blick auf Künstliche Intelligenz im Handel. Und was geht eigentlich in der City von New York in Sachen Retail?

Außerdem geht es um die Rolle von Storytelling, Haltung und Markenidentität auf der Fläche – und warum technologische Zurückhaltung oft zu besseren Customer Experiences führt. Eine Folge über die Rückbesinnung auf Basics, saubere Prozesse und klare Kommunikation im Handel.

Praxisbeispiele aus dem stationären Handel:

Gymshark – Storytelling über Markenbotschafter im Store

Nike – emotionale Inszenierung und organisches Store-Design

Nespresso – multisensorische Erlebnisse & Nachhaltigkeitskommunikation

Arc’teryx – Repair-Konzepte und Serviceorientierung

Meta Lab (Ray-Ban / Oakley) – Experience-first statt Produktverkauf