De Verkenners - Dé podcast voor agency leiders & professionals

“Als je onder de 15 procent winst zit, dan is het een hobby.”
Je hebt een dashboard. Stoplichten, percentages, een benchmark ernaast. Maar hoeveel van die cijfers kloppen eigenlijk? Fabian de Jong spreekt met Jordy de Groot van Your First Finance, die als finance-partner achter de schermen meekijkt bij agencies. Wat hij daar ziet: omzet in de verkeerde maand, tools op de verkeerde plek en freelancers die je personeelskosten stiekem mooier maken dan ze zijn.

Het gevolg is dat agency-eigenaren beslissingen nemen over personeel en groei op basis van een fantasie. Fabian deelt eerlijk hoe hij zelf maandenlang op verkeerde cijfers stuurde, terwijl zijn team riep dat het vol zat.

Jordy neemt je mee in de benchmarks die er wél toe doen, vertelt waarom AI de verhoudingen in je P&L gaat verschuiven en sluit af met een praktische tip waar je cashflow direct baat bij heeft.

Wat je hoort in deze aflevering
Waarom omzet op factuurdatum je maandcijfers vertekent
Wanneer een freelancer in je kostprijs hoort en wanneer in je personeelskosten
De gezonde bandbreedte voor personeelskosten ten opzichte van je BBI
Welk winstpercentage gezond is, en wanneer het een rode vlag wordt
Wat de quick ratio zegt over je cashpositie
Hoe AI de komende jaren je kostenstructuur verandert

Je runt je agency zelf. Maar je hoeft het niet alleen te doen.
Sluit je aan bij De Verkenners Community
Als eigenaar van een agency hoef je niet elk wiel opnieuw uit te vinden. Binnen onze community brengen we agency-ondernemers samen die dezelfde uitdagingen hebben doorlopen. Wil jij sparren met gelijkgestemden, je later inspireren op events en leren van en met andere agency-ondernemers?
Lees meer over De Verkenners Community en sluit je aan.

De Verkenners Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:
Simplicate: Succesvoller werken door de meest efficiënte flow
Leadinfo: Weet welk bedrijf je website bezoekt
Your First Finance: Control your finance, grow your agency
Liquid: Grip op je financiën in minuten, niet in uren

“Als er niemand vertrekt vanwege je cultuur, heb je misschien helemaal geen duidelijke cultuur.”

In deel 1 van dit drieluik onderzochten we wat een high performance agency eigenlijk is. In deel 2 ging het over focus, positionering en de klanten die daarbij passen. In dit derde en laatste deel komt misschien wel het belangrijkste onderdeel aan bod: het team dat die ambitie daadwerkelijk moet waarmaken.

Want een high performance cultuur ontstaat niet door een paar kernwaarden op de muur te hangen. Het vraagt om mensen die dezelfde lat willen halen, gedrag dat daarbij past en leiders die bereid zijn die standaard iedere dag opnieuw te bewaken. En juist daar begint het te schuren.

Hoe herken je mensen die echt bij zo’n cultuur passen? Hoe belangrijk is talent ten opzichte van attitude? Wat doe je met je beste speler als die zich niet aan de afspraken houdt? En wanneer slaat een prestatiecultuur door en wordt hij juist giftig?

Uiteindelijk komt alles terug bij één vraag: welke cultuur wil je eigenlijk bouwen, en ben je bereid daar consequenties aan te verbinden?

Wat je hoort in deze aflevering?
Wat een high performance cultuur werkelijk kenmerkt
Waarom attitude vaak belangrijker is dan talent
Welke ondergrens aan vaardigheden altijd nodig blijft
Hoe je standaarden vertaalt naar concreet gedrag
Waarom je beste medewerker niet boven de cultuur mag staan
Welke rol leiderschap speelt in het bewaken van de lat

Je runt je agency zelf. Maar je hoeft het niet alleen te doen.
Sluit je aan bij De Verkenners Community
Als eigenaar van een agency hoef je niet elk wiel opnieuw uit te vinden. Binnen onze community brengen we agency-ondernemers samen die dezelfde uitdagingen hebben doorlopen. Wil jij sparren met gelijkgestemden, je later inspireren op events en leren van en met andere agency-ondernemers?
Lees meer over De Verkenners Community en sluit je aan.

De Verkenners Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:
Simplicate: Succesvoller werken door de meest efficiënte flow
Leadinfo: Weet welk bedrijf je website bezoekt
Your First Finance: Control your finance, grow your agency
Liquid: Grip op je financiën in minuten, niet in uren

“Heeft marketing ooit samen met sales in een salescall gezeten? Zo niet, hoe kun je dan samenwerken?”
Veel agencies hebben een pipeline die er van een afstand prima uitziet, met genoeg deals en een mooie dealwaarde. Kijk je beter, dan staat de helft al maanden stil, past een deel van de klanten niet bij wat je levert en hoop je vooral op de volgende doorverwijzing. Jeroen Boers kent dat gevoel. Met zijn bureau BlinktUit maakte hij naar eigen zeggen bijna elke fout die een startende ondernemer kan maken. Toen corona toesloeg, ging het hard onderuit.

Uit die klap ontstond Linqed.io, een social selling CRM speciaal voor agencies. Jeroen kijkt naar LinkedIn als een database die zichzelf continu verrijkt en waar de meeste agencies maar een fractie van benutten. In deze aflevering gaat het over waarom marketing en sales bij zoveel bureaus twee eilanden zijn, en waarom dat precies zichtbaar wordt zodra je zelf aan new business begint.

Daarnaast komt ook de angst om “one of them” te worden in andermans inbox voorbij, de vraag of je voor één doelgroep durft te kiezen en over wat er gebeurt als je eerste outreach een boze reactie oplevert.

Wat je hoort in deze aflevering
Waarom sales de ultieme test is of je marketing klopt
Hoe je een spookpipeline herkent en opschoont
Waarom je netwerk belangrijker is dan je volgende post
Hoe je per persoon in je team één doelgroep claimt
Waarom je marketeer in het eerste salesgesprek moet zitten

Je runt je agency zelf. Maar je hoeft het niet alleen te doen.
Sluit je aan bij De Verkenners Community
Als eigenaar van een agency hoef je niet elk wiel opnieuw uit te vinden. Binnen onze community brengen we agency-ondernemers samen die dezelfde uitdagingen hebben doorlopen. Wil jij sparren met gelijkgestemden, je later inspireren op events en leren van en met andere agency-ondernemers?
Lees meer over De Verkenners Community en sluit je aan.

De Verkenners Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:
Simplicate: Succesvoller werken door de meest efficiënte flow
Leadinfo: Weet welk bedrijf je website bezoekt
Your First Finance: Control your finance, grow your agency
Liquid: Grip op je financiën in minuten, niet in uren

“Kansen zijn soms gewoon afleidingen die zich goed hebben vermomd.”

In deel 1 van dit drieluik draaide het om de vraag wat een high performance agency eigenlijk is. In dit tweede deel gaan we een stap verder: welke keuzes moet je maken in je positionering, aanbod en klanten om überhaupt op dat niveau te kunnen presteren?

Want high performance vraagt focus. En focus betekent niet alleen weten waar je wél goed in wilt zijn, maar vooral consequent nee zeggen tegen alles wat daar niet bij past. Tegen die ene mooie klant. Tegen extra omzet. Tegen een dienst die je eigenlijk niet meer wilde aanbieden. Juist op die momenten wordt duidelijk hoeveel je positionering werkelijk waard is.

We bespreken waarom een breed dienstenpakket al snel zand in de motor kan worden, waarom niet iedere aantrekkelijke klant een goede klant is en waarom scherpere keuzes soms eerst voor slechtere cijfers zorgen. Want wie zijn agency echt wil veranderen, moet vaak bereid zijn eerst door de pijn heen te gaan.

Wat je hoort in deze aflevering:
Waarom high performance vrijwel altijd om focus vraagt
Hoe een breed dienstenpakket je performance kan remmen
Waarom een mooie klant toch de verkeerde klant kan zijn
Hoe positionering invloed heeft op je interne structuur
Waarom je soms eerst omzet moet verliezen om beter te worden
Hoe de juiste klant jouw beste werk mogelijk maakt

Je runt je agency zelf. Maar je hoeft het niet alleen te doen.
Sluit je aan bij De Verkenners Community
Als eigenaar van een agency hoef je niet elk wiel opnieuw uit te vinden. Binnen onze community brengen we agency-ondernemers samen die dezelfde uitdagingen hebben doorlopen. Wil jij sparren met gelijkgestemden, je later inspireren op events en leren van en met andere agency-ondernemers?
Lees meer over De Verkenners Community en sluit je aan.

De Verkenners Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:
Simplicate: Succesvoller werken door de meest efficiënte flow
Leadinfo: Weet welk bedrijf je website bezoekt
Your First Finance: Control your finance, grow your agency
Liquid: Grip op je financiën in minuten, niet in uren

"Uiteindelijk heb ik meer geld uitgegeven aan het bureau en aan de media dan ik uit sales heb gehaald."

In de miniserie Confessions of a CMO draaien we de rollen om. Deze keer schuift Stijn van Helvoort aan. Hij is verantwoordelijk voor marketing en e-commerce van een familiebedrijf in Breda met merken als Princess Traveller. Na bijna twintig jaar in het vak heeft hij met heel wat bureaus gewerkt. Grote, kleine, via-via gevonden en via een pitch geselecteerd. Het leverde niet altijd op wat er beloofd was.

Stijn vertelt openhartig waarom KPI's die "haalbaar" heetten nooit gehaald werden, wat er gebeurt als de verkoper na de handtekening uit beeld verdwijnt en waarom hij je agencyfee gewoon meerekent in je mooie ROAS-dashboard.

Hij komt ook met een voorstel waar menig agency-eigenaar even van moet slikken. En met een idee voor je volgende kennismaking dat Fabian meteen wil uitproberen

Wat je hoort in deze aflevering
Waarom de klik zwaarder weegt dan de pitch
Wat het kost als sales en uitvoering niet op elkaar aansluiten
Waarom agencykosten in je ROAS thuishoren
Hoe risicodelen en een bonus bij resultaat vertrouwen opbouwen
Waarom een mislukte case je sterkste verkoopargument kan zijn
Waarom een snelle bevestiging meer waard is dan snel het goede antwoord

Je runt je agency zelf. Maar je hoeft het niet alleen te doen.
Sluit je aan bij De Verkenners Community
Als eigenaar van een agency hoef je niet elk wiel opnieuw uit te vinden. Binnen onze community brengen we agency-ondernemers samen die dezelfde uitdagingen hebben doorlopen. Wil jij sparren met gelijkgestemden, je later inspireren op events en leren van en met andere agency-ondernemers?
Lees meer over De Verkenners Community en sluit je aan.

De Verkenners Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:
Simplicate: Succesvoller werken door de meest efficiënte flow
Leadinfo: Weet welk bedrijf je website bezoekt
Your First Finance: Control your finance, grow your agency
Liquid: Grip op je financiën in minuten, niet in uren