De Verkenners - Dé podcast voor agency leiders & professionals

"Uiteindelijk heb ik meer geld uitgegeven aan het bureau en aan de media dan ik uit sales heb gehaald."

In de miniserie Confessions of a CMO draaien we de rollen om. Deze keer schuift Stijn van Helvoort aan. Hij is verantwoordelijk voor marketing en e-commerce van een familiebedrijf in Breda met merken als Princess Traveller. Na bijna twintig jaar in het vak heeft hij met heel wat bureaus gewerkt. Grote, kleine, via-via gevonden en via een pitch geselecteerd. Het leverde niet altijd op wat er beloofd was.

Stijn vertelt openhartig waarom KPI's die "haalbaar" heetten nooit gehaald werden, wat er gebeurt als de verkoper na de handtekening uit beeld verdwijnt en waarom hij je agencyfee gewoon meerekent in je mooie ROAS-dashboard.

Hij komt ook met een voorstel waar menig agency-eigenaar even van moet slikken. En met een idee voor je volgende kennismaking dat Fabian meteen wil uitproberen

Wat je hoort in deze aflevering
Waarom de klik zwaarder weegt dan de pitch
Wat het kost als sales en uitvoering niet op elkaar aansluiten
Waarom agencykosten in je ROAS thuishoren
Hoe risicodelen en een bonus bij resultaat vertrouwen opbouwen
Waarom een mislukte case je sterkste verkoopargument kan zijn
Waarom een snelle bevestiging meer waard is dan snel het goede antwoord

Je runt je agency zelf. Maar je hoeft het niet alleen te doen.
Sluit je aan bij De Verkenners Community
Als eigenaar van een agency hoef je niet elk wiel opnieuw uit te vinden. Binnen onze community brengen we agency-ondernemers samen die dezelfde uitdagingen hebben doorlopen. Wil jij sparren met gelijkgestemden, je later inspireren op events en leren van en met andere agency-ondernemers?
Lees meer over De Verkenners Community en sluit je aan.

De Verkenners Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:
Simplicate: Succesvoller werken door de meest efficiënte flow
Leadinfo: Weet welk bedrijf je website bezoekt
Your First Finance: Control your finance, grow your agency
Liquid: Grip op je financiën in minuten, niet in uren

“Je kunt niet verwachten uitzonderlijke resultaten te behalen met een uitgebalanceerd leven.”

Iedere agency ondernemer wil goed presteren. Maar wanneer wordt goed eigenlijk high performance? Is dat 25% winst? De beste klanten? Awards winnen? Een team waar iedereen voor wil werken? Of gaat het juist minder over het eindresultaat en meer over de manier waarop je iedere dag keuzes maakt?

In dit drieluik duiken we in wat er nodig is om een high performance agency te bouwen. In deel 1 beginnen we bij de basis: wat verstaan we eigenlijk onder high performance? Wanneer mag je jezelf zo noemen, hoe meet je dat en moet je jezelf vergelijken met de markt of vooral met je eigen ontwikkeling?

Al snel blijkt dat high performance meer is dan een mooie benchmark. Het vraagt om heldere keuzes, discipline en een duidelijke definitie van wat je wilt bereiken. En misschien nog belangrijker: uitzonderlijk presteren heeft ook een prijs. Dus voordat je besluit dat je een high performance agency wilt bouwen, is er nog een andere vraag die je moet beantwoorden: wil je dat eigenlijk echt?

Wat je hoort in deze aflevering
Wanneer je een agency high performance kunt noemen
Waarom consistentie belangrijker is dan één uitzonderlijk jaar
Welke metrics iets zeggen over echte performance
Het verschil tussen jezelf verbeteren en de markt verslaan
Waarom harder werken niet hetzelfde is als beter presteren
Welke prijs uitzonderlijk presteren van je vraagt

Je runt je agency zelf. Maar je hoeft het niet alleen te doen.
Sluit je aan bij De Verkenners Community
Als eigenaar van een agency hoef je niet elk wiel opnieuw uit te vinden. Binnen onze community brengen we agency-ondernemers samen die dezelfde uitdagingen hebben doorlopen. Wil jij sparren met gelijkgestemden, je later inspireren op events en leren van en met andere agency-ondernemers?
Lees meer over De Verkenners Community en sluit je aan.

De Verkenners Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:
Simplicate: Succesvoller werken door de meest efficiënte flow
Leadinfo: Weet welk bedrijf je website bezoekt
Your First Finance: Control your finance, grow your agency
Liquid: Grip op je financiën in minuten, niet in uren

“Misschien moet je stoppen met mopperen op Gen Z en eens naar je eigen leiderschapsstijl kijken.”

Gen Z is lui, wil alleen maar thuiswerken en vertrekt zodra het werk even tegenzit. Tenminste, als je alle krantenkoppen moet geloven. De praktijk blijkt een stuk genuanceerder. Sterker nog: jonge medewerkers kunnen juist een enorme voorsprong opleveren voor agencies die weten hoe ze hun talent moeten benutten.

Bij Crocodile Agency werken relatief veel jonge mensen. Managing Director Sophia Heemskerk ziet dagelijks wat er gebeurt wanneer je jong talent niet pas op het einde laat aanschuiven, maar vanaf het begin betrekt bij strategie, pitches, creatie en klantvraagstukken. Ze zitten midden in nieuwe doelgroepen, herkennen trends voordat anderen ze zien en stellen vragen die gevestigde werkwijzen opnieuw ter discussie stellen.

Maar vrijheid zonder richting werkt niet. Juist duidelijke kaders, goede begeleiding, eerlijke feedback en een sterke seniorlaag maken het mogelijk om jong talent sneller verantwoordelijkheid te geven. En misschien zit daar wel de belangrijkste les: Gen Z vraagt niet om minder leiderschap, maar om beter uitgelegd leiderschap.

Wat je hoort in deze aflevering
Waarom jong talent veel eerder aan tafel moet zitten
Hoe je vrijheid combineert met duidelijke kaders
Waarom Gen Z helemaal niet zo lui is als wordt beweerd
Hoe junior en senior samen voor betere kwaliteit zorgen
Waarom feedback nooit pas tijdens een beoordelingsgesprek mag komen
Hoe Gen Z agencies helpt slimmer om te gaan met AI

Je runt je agency zelf. Maar je hoeft het niet alleen te doen.
Sluit je aan bij De Verkenners Community
Als eigenaar van een agency hoef je niet elk wiel opnieuw uit te vinden. Binnen onze community brengen we agency-ondernemers samen die dezelfde uitdagingen hebben doorlopen. Wil jij sparren met gelijkgestemden, je later inspireren op events en leren van en met andere agency-ondernemers?
Lees meer over De Verkenners Community en sluit je aan.

De Verkenners Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:
Simplicate: Succesvoller werken door de meest efficiënte flow
Leadinfo: Weet welk bedrijf je website bezoekt
Your First Finance: Control your finance, grow your agency
Liquid: Grip op je financiën in minuten, niet in uren

“Wat er in jouw arbeidscontract staat, is de allereerste boodschap naar jouw nieuwe medewerker.”

Een arbeidscontract lijkt op het eerste gezicht vooral een juridisch document. Salaris, vakantiedagen, werktijden, proeftijd en een handtekening eronder. Maar tussen al die artikelen staat nog iets anders: hoe jij als werkgever naar mensen, verantwoordelijkheid en vertrouwen kijkt.

Zet je strak van negen tot half zes in een contract? Dan vertel je onbedoeld iets over je werkcultuur. Bied je standaard zeven maanden aan? Dan kan een kandidaat daarin iets lezen over vertrouwen. En schrijf je dat thuiswerken alleen na overleg mag? Dan communiceer je veel meer dan alleen een praktische afspraak.

In deze aflevering duiken we in het proces van het vernieuwen van arbeidscontracten binnen een agencygroep van ongeveer dertig medewerkers. Van meer dan twintig verschillende contractvarianten naar één duidelijke basis. En vooral: hoe voorkom je dat juridische zekerheid uiteindelijk precies de verkeerde culturele boodschap afgeeft?

Wat je hoort in deze aflevering
Waarom ieder contractartikel óók een culturele boodschap bevat
Wanneer een personeelshandboek zinvol wordt
Hoe je vrijheid en duidelijke kaders combineert
Waarom werktijden veel zeggen over je verwachtingen
Hoe contractduur vertrouwen kan geven óf juist wegnemen
Welke boodschap je afgeeft over thuiswerken en nevenwerkzaamheden

Je runt je agency zelf. Maar je hoeft het niet alleen te doen.
Sluit je aan bij De Verkenners Community
Als eigenaar van een agency hoef je niet elk wiel opnieuw uit te vinden. Binnen onze community brengen we agency-ondernemers samen die dezelfde uitdagingen hebben doorlopen. Wil jij sparren met gelijkgestemden, je later inspireren op events en leren van en met andere agency-ondernemers?
Lees meer over De Verkenners Community en sluit je aan.

De Verkenners Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:
Simplicate: Succesvoller werken door de meest efficiënte flow
Leadinfo: Weet welk bedrijf je website bezoekt
Your First Finance: Control your finance, grow your agency
Liquid: Grip op je financiën in minuten, niet in uren

"De mensheid is van nature lui."
In de minireeks Confessions of a CMO draaien we het perspectief om. Niet de agencywereld die naar zichzelf kijkt, maar marketingverantwoordelijken die vertellen hoe zij bureaus selecteren, beoordelen en soms ook ontslaan.

Jeffrey Dekker is CMO bij QLS, een fulfilmentbedrijf dat hard op weg is naar de titel 'grootste van Europa'. Hij werkt dagelijks met een handvol bureaus tegelijk en heeft daar een uitgesproken mening over.

In deze aflevering van Confessions of a CMO vertelt Jeffrey open over de momenten waarop een samenwerking met een bureau misging, en wat daar volgens hem aan ten grondslag lag. Hij legt uit waarom hij bewust kiest voor meerdere kleine, gespecialiseerde bureaus in plaats van één alleskunner, en welke signalen hij bij een eerste kennismaking meteen ziet.

Ook gaat het over geld. Waarom Jeffrey liever afrekent op resultaat dan op uren, en wat volgens hem de valkuil is waar bureaus telkens weer intrappen, ook als ze het zelf niet doorhebben.

Wat je meeneemt uit deze aflevering:
Wat het verschil is tussen meerdere kleine bureaus of één grote partner
Welke waarschuwingsignalen zijn er bij een eerste kennismaking
Hoe je bureaus selecteert op branchekennis en klik
Wat is de grootste frustratie rondom rapportages?
Het ene advies dat Jeffrey alle agencies in Nederland zou meegeven

Je runt je agency zelf. Maar je hoeft het niet alleen te doen.
Sluit je aan bij De Verkenners Community
Als eigenaar van een agency hoef je niet elk wiel opnieuw uit te vinden. Binnen onze community brengen we agency-ondernemers samen die dezelfde uitdagingen hebben doorlopen. Wil jij sparren met gelijkgestemden, je later inspireren op events en leren van en met andere agency-ondernemers?
Lees meer over De Verkenners Community en sluit je aan.

De Verkenners Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:
Simplicate: Succesvoller werken door de meest efficiënte flow
Leadinfo: Weet welk bedrijf je website bezoekt
Your First Finance: Control your finance, grow your agency
Liquid: Grip op je financiën in minuten, niet in uren