De Onweerstaanbare Werkgever

• #41 Jeroen Busscher - expert

  Ik praat altijd graag met Jeroen Busscher: hij is lekker eigenwijs, durft soms in mijn ogen super bot te zijn, maar ondertussen heeft hij verstand van zaken, én ik vind hem grappig 😊. Hij is te gast in mijn podcast omdat hij 30+ jaar ervaring heeft in het vak: werkgevers en leidinggevenden zijn zijn klanten. Hij helpt ze zichzelf en hun organisaties te verbeteren.Als ouwe rot in het vak vertelt hij ons dat de arbeidsmarktecht niet altijd zo ‘werknemersgericht’ is geweest als nu, en dat ook niet lang zal blijven in zijn ogen.Hij vertelt ons hoe onze visie op werk is veranderd. Dat jevroeger jezelf ‘uitzettte’ tussen 9 en 5, en dat we nu onszelf ‘verwezenlijken’ in ons werk. Dat vraagt iets heel anders van werkgevers en leidinggevenden.In ons gesprek passen een aantal beelden de revue: Jeroen zijn visie op onweerstaanbaar werkgeverschap valt samen te vatten als een huis met wijd uitstaande tuinhekjes en een lamp in het verschiet. Mensen moeten het leuk hebben en zich thuis voelen; eengedeeld doel hebben om naartoe te werken, én ervaren dat dat lukt; dit alles binnen kaders, mét voldoende ruimte voor autonomie.Wat je níet moet doen als manager is een sneeuwvlok-ster zijn of jezelf als dorpspomp zien: jezelf en je adviseursrol centraal stellen en zorgen dat iedereen van je afhangt. “Da’s lekker voor je ego, maar je wordtniet betaald om je zelf goed te voelen. Je wordt betaald om anderen tot bloei te laten komen.”Wat je wél moet doen is het spinnenweb versterken: zorgen dat je teamleden elkaar leren kennen, elkaars expertise kennen en inzetten. Dat kun je doen door kennissessies, gezamenlijke rituelen, excursies, spelletjes, etc.Verdere smeuïge citaten en tips aan leidinggeven:“Dat het leuk is en dat mensen zin ervaren in hunwerk, daar kun je als leidinggevende niet veel voor dóen. Maar je kunt het wel verpesten: door er teveel bovenop te zitten, teveel controle te willen en te weinigvertrouwen te geven.”“We leven in een tragische tijd: het overgrote deelvan de leidinggevenden van vandaag hebben die rol gekregen omdat ze veel verstand hadden van de inhoud. Maar die kennis van de inhoud zit je meer in de weg dan dat je er iets aan de hebt. Als leidinggevende moet je namelijk werken en denken als een antropoloog, in culturen: “Hoe bouwen we hier een cultuur waardoor iedereen in deze gemeenschap tot haar recht komt?”“Ga niet zeggen wat mensen moeten doen. Het hóe isaan hén: de medewerkers, het liefst met elkaar.”Zeg niet als een medewerker jou om advies komtvragen: “Doe dit of dat’ maar vraag: “Wie in jouw omgeving zou jou hier mee kunnen helpen?” “Denk de hele tijd: Wat zou het team sterkermaken, nog beter?” Tot slot geeft hij een voorbeeld van een super simpelmaar belangrijk verbindend ritueel, waar iedereen uit zijn bedrijf van destijds het na 25 jaar nog steeds over heeft.Veel plezier en inspiratie gewenst weer!Groet, van Sophie

  --------  

  40:31
• #40 Colin de Kruyff - blije werknemer

  Weet je nog dat een gast in #35 vertelde dat je ook een ‘maandagochtendborrel’ kunt houden? 45 minuten om met elkaar het weekend door te nemen om daarna lekker gefocust aan het werk te gaan? Voor dit interview zit ik bij dat bedrijf!Colin de Kruyff is coördinator customer support bij Sprank Interieurprojecten. Sprank ontwerpt en levert werkomgevingen waar mensen lekker en dus beter werken. Het bedrijf bestaat 35 jaar en er werken vijftien mensen.Colin is heel blij met zijn werk, waar hij nu ruim drie jaarzit. Dit is voor hem de ‘magic’:De mooie werkomgeving is een lust voor het oog. Er is aandacht besteed om er iets inspirerends, leuks, moois van te maken. Colin komt en is hier gewoon graag!De collega’s zijn fijne mensen; zeker niet allemaal hetzelfde type, maar wat ze delen is de oprechte belangstelling voor elkaar.In deze vlakke organisatie ervaart hij geen drempelsom op collega’s of leidinggevenden af te stappen als iets hem dwars zit of hij iets lastig vindt.Hij voelt zich onderdeel van het geheel: vanuit deleiding wordt open gecommuniceerd over de zakelijke ontwikkelingen: toekomstplannen, dat een project niet lekker loopt, nieuwe collega gezocht, etc.Focus op mij: Colin voelt zich gezien. Ook niet-directecollega’s vragen door hoe het met hem gaat, horen hem uit, denken met hem mee, ook als er privézaken spelen.Erkenning als expert: bij beslissingen over wijzigingen van werkaanpak bijvoorbeeld, worden degenen die het werk moeten doen, eerst uitgehoord: Wat vind jij ervan? Hoe denk jij dat het beter kan?Tot slot deelt Colin twee ‘smeltervaringen’: onvergetelijke momenten die wat hem betreft mooie voorbeelden zijn van waarom het bij Sprank zo goed toeven is! Iets met Italiaanse terrasjes en een verrassingspakket met Covid-Kerst😊Super leuk je te spreken Colin, veel dank voor je verhaal ennog veel goeds gewenst daar bij je onweerstaanbare werkgever!Groet, van SophiePS) Een van de twee eigenaren van Sprank, Mark Elderson, was in #38 te gast in deze podcast. Hij was te bescheiden om als ‘onweerstaanbare werkgever’ te spreken. In plaats daarvan vertelde hij ons hoe je onweerstaanbare werkplekken maakt. Die aflevering vind je natuurlijk ook in jepodcastbibliotheek.Benieuwd naar Sprank? Kijk op www.sprank.nl

  --------  

  37:18
• #39 Astrid Posthouwer - onweerstaanbare werkgever

  Super blije werknemers in de zorg, het kan! Medewerkers die zo blij zijn dat ze bereid zijn met hun snoet op een poster te staan in bushokjes door de hele regio. Medewerkers die zo blij zijn dat ze op de open dag van het ziekenhuis hun ouders, partners en kinderen meenemen om te laten zien: “Kijk! Dit is waar ik werk!” Medisch personeel dat op veel andere plekken heeft gewerkt en zegt: “Dit heb ik nog niet eerder meegemaakt, hier is het echt fijn!”Een onweerstaanbare werkgever in een sector die zó ontzettend onder druk staat, dat zou je misschien niet verwachten. Maar Meander Medisch Centrum in Amersfoort is er een, en Astrid Posthouwer, voorzitter Raad van Bestuur, vertelt mij in deze aflevering hoe het Meander dat voor elkaar krijgt.In het kort, want het is echt veel leuker om naar Astrid teluisteren dan dit te lezen, hier de succesingrediënten die Astrid noemt voor hun onweerstaanbaar werkgeverschap:Het fijne gebouw, met veel aandacht voor licht en groen, wordt steevast door iedereen als heel prettig ervaren. Vier heldere beloftes, naar klanten toe én elkaar. De afspraak ‘hier mag je mij op aanspreken’: Echt contact. Oprechte aandacht. Samen werken. Eigen keuzes. Veel aandacht voor leiderschap, en heldere kernwaarden daarbinnen. De kernwaarden voor het leiderschap bij Meander zijn lef, kwetsbaarheid en verbinding. Alle 100 leidinggevenden hebben het leiderschapsprogramma doorgemaakt en die kernwaarden persoonlijk gemaakt: wat betekent lef / kwetsbaarheid / verbinding voor mij? Daardoor staan bij Meander leiders aan het roer die die kernwaarden van binnenuit beleven en naar buiten uitdragen. Veel aandacht voor persoonlijk leiderschap: iedereen is zijn eigen leider. Meander geeft ontzettend veel aandacht aan de vitaliteit van de werknemer (gratis sport in huis, training en coaching voor slaap, voeding, financiën, meditatie, ademkoude, ...), maar de medewerker moet er zélf naartoe gaan, zelf bedenken dat hij of zij het wil, en het regelen. Astrid spreekt over ‘de omgekeerde piramide’. “Je moet de uitvoerenden bovenaan zetten en hen persoonlijk leiderschap geven. Zeggen ‘dit is jouw klus, geef aan wat je nodig hebt en wij gaan jou faciliteren.’ Dat vraagt ook van mensen dat ze aan de bel trekken als iets moeilijk is, dat past weer bij onze kernwaarde van kwetsbaarheid.” Een warm opleidingsklimaat: Meander is ook een opleidingsziekenhuis. Medisch personeel dat hier wordt opgeleid, krijgt aandacht, wordt betrokken in overleggen en bij beslissingen, krijgt dingen uitgelegd, wordt serieus genomen, en er is veel aandacht voor de emotionele kant van het leerproces, bijvoorbeeld als iets niet is gegaan zoals je had gewild. Het Meandergevoel: “We regelen dit met elkaar.” Bij allerlei uitdagingen, een coronapandemie of een griepgolf, hebben en uiten de collega’s het vertrouwen van ‘handen uit de mouwen, samen kunnen wij dit.” En daarna de succesbeleving! Dus een heel sterk gevoel van verbondenheid tijdens, én na, grote uitdagingen. Nou lieve luisteraar, heel veel mooie stof weer in deze aflevering. Gauw luisteren maar!Beste groet, van SophieLinks: naar de vier klantbeloftes: https://www.meandermc.nl/over-meander/missie-en-visie/mensgerichtezorg/naar de vacaturepagina, waar je ook de posters ziet van medewerkers die vertellen: https://werkenbij.meandermc.nl/naar de menselijke revolutie: https://menselijkerevolutie.nl/

  --------  

  33:34
• #38 Mark Elderson - expert werkomgeving

  Focussen, ontmoeten, vergaderen formeel en informeel, online en live, brainstormen en de dag starten. Maar ook koffie drinken, ontspannen, lunchen, kolven en mediteren. En dan hebben we nog niet gesproken over de plek waar je bezoekers ontvangt. Kortom: we doen van alles op onze werkplek!Mark Elderson ontwerpt en maakt al meer dan twintig jaar “werkomgevingen die beter werken”. Dat gaat om meer dan zit-sta-bureaus – het nieuwe minimum als het gaat om werkplekflexibiliteit – en een ergonomische bureaustoel. Zijn klanten zijn werkgevers die hierin investeren, omdat ze snappen dat mensen in een bruisende werkomgeving tot de beste resultaten komen.In deze aflevering vertelt Mark ons wat in zijn ogen maaktdat mensen graag voor een werkgever werken. Dat gaat over: Een plek maken waar mensen graag zijn Aandacht gevenIedereen is anders en iedereen werkt anders, en tijdens eenwerkdag- of werkweek verricht één en dezelfde werkende mens verschillende werkzaamheden, die ook verschillende werkomgevingen vragen. Mark is expert om dat zo goedmogelijk op elkaar af te stemmen en vertelt er beeldend over. Het resultaat: een boeiend gesprek over de nieuwste trends in het inrichten van een werkomgeving. Als toetje vertelt Mark ons nog een raak verhaal, een voorbeeld van wat het kan opleveren als je als werkgever niet alleen kritisch kijkt naar je mensen maar ook naar jezelf.Een greep Mark uit zijn tips: Een zit-sta-bureau is een makkelijk begin. Je hoeft hetalleen maar in te stellen. Je hoeft niet te verbouwen of te verhuizen. Betrek je mensen bij het ontwerpen van een nieuwe werkplek. Inventariseer hun behoeftes, houdt rekening met verschillende rollen en karakters, en luister daarnaar als je beslissingen neemt. Als je wilt dat je werknemers een bepaalde ontwikkeling doormaken, heb jij daar als leidinggevende ook een verantwoordelijkheid in: jemoet dat leerproces ondersteunen en faciliteren. Geef aandacht aan je mensen zoals je aandacht geeft aan je kinderen en je familie: oprecht geïnteresseerd en gericht op een langdurige relatie. Organiseer lunch & learn sessies waar mensen huncollega’s vertellen over hun werk en specialisme. Dat is niet alleen een manier om je kennis up to date te houden. Het is ook een manier om aandacht tegeven aan eenieders expertise en mensen daarin te erkennen en waarderen. Wees kritisch op jezelf. Realiseer je dat je af en toe vastook een onUITstaanbare werkgever bent 😉Veel luisterplezier! En beste groet, van SophiePS) Benieuwd naar Mark zijn bedrijf? Ga naar https://sprank.nl/

  --------  

  43:47
• #37 Emmy Willems - blije werknemer

  Emmy Willems is een blij ei! Ze is 17 jaar in dienst bij het CBS, het Centraal Bureau voor Statistiek, een overheidsinstantie waar de sfeer zo goed is dat sommige medewerkers met elkaar op vakantie gaan. “Het gras is groen, héél groen. Appeltjesgroen!” In deze aflevering vertelt Emmy wat deze 125 jaar oude organisatie met 2000+ medewerkers, in haar ogen zo goed doet. “Om te beginnen zijn de 8 ingrediënten van werkgeluk volgens het onderzoek van Onno Hamburger in orde: plezier – voldoening – zingeving – autonomie ervaren – verbinding – gevoel van competentie – vertrouwen – waardering.” “Intrinsieke motivatie van de werknemer vind ik daarnaast ook belangrijk: dat je als werknemer zelf het initiatief neemt om er iets moois van te maken. Je hebt ook eigen verantwoordelijkheid daarin.” Als werknemer kun je het echter niet alleen: een werkgever kan die intrinsieke motivatie aanwakkeren en versterken. Hoe doet het CBS dat? “Bij het CBS wordt niet alleen gekeken naar het resultaat maar naar de mens als totaal. Als mens, en als werknemer, heb je bepaalde dingen nodig, zoals slaap, voeding, beweging. Kijk naar het totaalpakket. Als werkgever kun je allerlei dingen eromheen bieden, die ten slotte allemaal ten goede komen van het resultaat.” Voor Emmy zijn twee ingrediënten extra belangrijk: vertrouwen en waardering. Daar praten we over door. @Waardering – dat kunnen we in Nederland meer doen! Onno Hamburger noemt dat “veramerikaniseren”. We zijn best bescheiden in Nederland. Het zit niet per se grote dingen: een klein complimentje op schouderklopje is al genoeg. @Vertrouwen: dat gaat over ruimte geven. Geef ruimte aan de behoefte van de medewerkers, en dat is voor iedere persoon anders! Dus dat gaat om maatwerk. Daarnaast helpen oprecht en direct zijn bij het opbouwen en behouden van vertrouwen: doe wat je zegt, kom afspraken na; plus weet dat vertrouwen soms tijd nodig heeft. @Resultaten: Hoe dat geven van ruimte te combineren met het behalen van resultaten? “Het gaat om kaders stellen (wat moet er gebeuren?) en daarbinnen kijken: welke ruimte heb je nog? En in die ruimte, kijken naar het talent dat er is.” @Talent: “Allereerst, er zicht op krijgen. Soms zie je het vanzelf, soms moet je er wat explicieter naar vragen. Soms is het bovendien voor de mensen zelf ook een zoektocht. Dus, ga erover in gesprek. Dan, dat talent nú benutten, want het kan morgen vertrekken. En verder: ruimte maken voor ontwikkeling van talent. Het CBS heeft “de CBS Academie” waar werknemers naar believen mogen ‘tappen’ aan opleidingen, trainingen, cursussen, coaching. Sommige mensen leren echter liever tijdens het werken zelf. Iedereen leert anders! Bij ons op de afdeling stelt iedereen een keer per jaar een “skills en wensenlijst” op: wat kan ik al en wat wil ik ontwikkelen? Zo kun je je werk ook boeiend houden door het te doen mét aandacht voor een bepaalde, te leren, vaardigheid.” Ben je enthousiast geraakt over werken bij CBS? Kijk op https://www.cbs.nl/vacatures Groet! Sophie

  --------  

  32:54

Meer Zaken en persoonlijke financiën podcasts

Trending Zaken en persoonlijke financiën -podcasts

Over De Onweerstaanbare Werkgever