De Onweerstaanbare Werkgever

“Ik heb met heel weinig mensen over knaken gesproken. Het gaat echt over iets anders. Waarbij ik moet zeggen: dat kan natuurlijk alleen als de knaken in orde zijn.”
Liefde, zingeving en groei. Dat zijn de ingrediënten voor onweerstaanbaar werkgeverschap volgens Sophie Looijestijn. Dat concludeert ze in de vijftigste en laatste aflevering van haar podcast De Onweerstaanbare Werkgever.
Wie is Sophie?
Sophie maakt momenten van betekenis. Als ceremoniemaker, als trainer, als spreker of zelfs als podcastmaker. Met haar bedrijf Moment van Betekenis helpt ze mensen stilstaan en bewuster werken en leven. Na 49 diepteinterviews afgenomen te hebben in deze podcast, is ze inmiddels ook expert onweerstaanbaar werkgeverschap.
Waarom deze podcast?
Sophie zag om zich heen teveel mensen die ongelukkig waren op hun werk of zelfs omvielen; zowel in haar professionele als in haar privénetwerk. Ze zag ook dat het altijd te maken heeft met slecht leiderschap of werkgeverschap.
In een poging het werkgeluk van werkend Nederland te verbeteren, startte ze deze podcast. Daarin ging ze aan de hand van 49 interviews op zoek naar "de ingrediënten die een werkgever tot een onweerstaanbare werkgever maken: eentje waar je graag voor werkt, en voor blijft werken, ook als er andere aanbiedingen zijn.” Tijdens die gesprekken verzamelde ze bovendien zoveel mogelijk concrete tips voor goed werkgeverschap, waar de luisteraar meteen mee aan de slag zou kunnen.
Antwoorden op de onderzoeksvraag
Sophie rekende al op liefde en zingeving, die ze beide opnam in haar voorlopige antwoord, voorafgaand aan haar onderzoek. Groei kwam daar gaandeweg de interviews bij. “Daarmee bedoel ik: de vrijheid en de mogelijkheid om te groeien als je dat wilt.” Sophie hoorde in gesprekken met verschillende blije werknemers de magie daarvan, “zeker wanneer de leidinggevende dat groeipotentieel zag terwijl de werknemer dat zelf nog niet zag.”
Zingeving in het werk mag ook zeker niet onderschat worden als voorwaarde voor werkgeluk. Mensen willen bijdragen, en ergens bij horen. Werk definieert ons. “Ik ken weinig mensen die zonder schuring zeggen ‘ik ben werkeloos.’ Werk heeft echt een zingevende functie.”
En mensen willen weten waar het héén gaat. Waartoe een bedrijf op aarde is. “Organisaties worden op een gegeven moment zelfstandig levende dingen. En net als ieder zelfstandig levend ding, krijg je dan als hoofddoel jezelf in leven houden. Maar dan is het zoek. Dan ben je als organisatie niet meer bezig bij te dragen aan een groter doel. Dan ben je alleen nog maar jezelf in stand aan het houden, en dan is de zingeving dus zoek.”
Tot slot komt liefde aan bod. Sophie verzet zich tegen het taboe daarop en tegen de schijntegenstelling tussen wie je op het werk bent en wie je thuis bent. “Alsof je op je werk niet lief zou mogen zijn. Alsof we daar alleen maar aan het werken zijn.” Terwijl liefde, aandacht en kwetsbaarheid zo broodnodig zijn, juist in deze harde, snelle tijd.
Tot slot
Dat alles, en waarom het zo’n mooi avontuur was om een podcast te maken, bespreek ik met Sophie in deze afsluiting van de reeks. Nadat ik als gast mocht aanschuiven in de eerste aflevering, mocht ik in deze vijftigste aflevering de zoektocht samen met Sophie afsluiten. Dat was een eer, en een feestje. Dank, lieve Sophie!
Jeroen van Rossum

“Ik zing elke dag hetzelfde liedje. Want als ik morgen ineens een ander liedje zing, hoe zit het dan met mijn betrouwbaarheid?”
De leider als voorbeeld; betrouwbaarheid; betrokkenheid; en duidelijkheid: dat zijn de vier ingrediënten voor goed werkgeverschap volgens John Mijnders.
John is dertig jaar ondernemer. Zestien jaar geleden begon hij met elf man personeel aan het schoonmaakbedrijf BB Dienstverlening in Katwijk. Inmiddels heeft hij vier bedrijven en stuurt hij 200 mensen aan. Hij leidt alles in zijn eentje, maar heeft geleerd niet meer alles op zijn eigen nek te nemen. Hij heeft betrouwbare mensen om zich heen verzameld, waar hij dingen “meteen wegzet.”
John is de allerlaatste onweerstaanbare werkgever die ik interview. Ik ben blij dat ik het deed, want op de valreep van het einde van mijn podcast kon ik ook van hem nog mooie dingen leren:
- Dat je blij mag zijn als mensen voor je werken. “Niets is vanzelfsprekend. Het is überhaupt frappant dat er íemand voor je wil werken.”
- Dat boos worden echt niet helpt. Dat je jezelf moet beheersen. Niet de irritatie ingaan maar vragen wat er aan de hand is en bliksemsnel schakelen naar “hoe kunnen we dit in de toekomst voorkomen?” Jij als leider hebt hierin een voorbeeldfunctie.
- En het blijkt maar weer hoe belangrijk communicatie is. “Met goede communicatie kun je veel gemopper ondervangen en verkeerde aannames voorkomen.”
- Ik leer ook van John over de waarde van een huishoudelijk reglement. Gewoon, twee kantjes waarin staat “Hier staan wij voor en zo zien wij de dingen graag”. Iedereen tekent hiervoor bij het contract, zo zijn de zaken meteen duidelijk.
- Dat er soms radicale actie nodig is als mensen onbetrouwbaar blijken. Én dat er altijd ruimte is voor vergeving.
- Dat je ook voor slecht nieuws de tijd moet nemen. Ook daar aandacht aan geven. “Niet te kort door de bocht gaan. Normaal uitleggen wat er aan de hand is.”
- “Alles draait om aandacht. Het gáát helemaal niet om schoonmaak. Aandacht is het belangrijkste, en aandacht gaat niet over geld.”
Ik vroeg John ook waarom hij dit doet: “Waaróm ben jij bereid iedere dag hetzelfde liedje te zingen? Dat wordt toch supersaai?” Zijn antwoord: “Ik vind het niet léuk want het is soms vreselijk irritant. Het is passie. Alle raders in je, je hele hebben en houden, gaan daar elke dag voor aan: iedere dag opnieuw proberen de mens in beweging te krijgen. Iedere dag opnieuw proberen samen kwaliteit neer te zetten.”
Luister een allerlaatste keer naar een succesverhaal uit de praktijk. Naar een man die het vak van werkgever verstaat. Een man die begrijpt dat hij (jij!) als werkgever en leidinggevende de toon zet en van onschatbaar grote invloed bent. Zorg in vredesnaam dat die invloed goed is! Dat is, tot slot, mijn oproep aan mijn luisteraars.
Dank John voor je tijd en je verhaal. Je hebt een mooie stem en ik houd van je stijl: een combinatie van down to earth / voeten in de klei / pragmatisch, en door de wol geverfde wijsheid. Dank John voor je goede voorbeeld!
Een hartelijke groet van Sophie

Een Great Place to Work word je niet zomaar! Britt Mars-Bodt weet hoe het moet, én heeft het voor elkaar gekregen bij de KNMP. Zij is nu zes jaar manager HR en organisatieontwikkeling bij de beroeps- en branchevereniging van de apothekers in Nederland. De KNMP heeft als missie de apothekers in Nederland te versterken in hun positie als medicatiespecialist.
Zo, dat is een mond vol 😊. Het is ook meteen de uitvoering van één van haar tips voor onweerstaanbaar werkgeverschap: "Zorg voor een uniforme elevatorpitch die elke werknemer kan gebruiken om te vertellen waar hij of zij werkt en waar dat aan bijdraagt."
Ik kreeg van Britt vijf ingrediënten voor aantrekkelijk werkgeverschap, iets waar zij en haar team zich structureel voor inzetten. “Maar, zegt ze, dit is geen HR-trucje. Dit krijg je alleen maar voor elkaar als iedereen daaraan meewerkt: niet alleen HR maar álle managers en álle medewerkers.”
De 5 ingrediënten voor onweerstaanbaar werkgeverschap volgens Britt, zijn:
1) Maak duidelijk waarvoor je er bent: Waar staan we voor en hoe willen we dat bereiken? Zorg dat iedereen dat helder voor ogen heeft: wat is de stip op de horizon?
2) Investeer in persoonlijke groei en ontwikkeling.
3) Stimuleer een sfeer van vertrouwen en autonomie.
4) Zorg voor transparantie en open communicatie.
5) Creëer een positieve en ondersteunende werkomgeving.
Britt geeft ons in deze aflevering veel tips. Een greep daaruit:
Reserveer 2% van de loonsom voor opleiding en coaching.
Zorg dat iedereen zich thuis voelt ongeacht achtergrond. Maak de werkomgeving veilig, oordeelsvrij en inclusief. Houd bijvoorbeeld rekening met mensen hun dieetwensen of geloofsovertuiging bij een gezamenlijk feest.
Spreek je waardering uit.
Vier successen. “Bij de KNMP hebben we vaak iets te vieren.”
Vraag wat mensen nodig vinden om een betere werkgever te worden. Fietsplan, fruit en thuiswerkregeling is het minimale dat je kunt doen!
Geef vertrouwen, vrijheid en autonomie.
Zorg dat informatie altijd toegankelijk is, onafhankelijk van waar een medewerker is. Bied de informatie op verschillende manieren aan, en zorg dat ze terugvindbaar is.
Wees eerlijk, ook over slecht nieuws. Vertel dat en waarom iets niet lukt. Verstop het niet, want het komt altijd weer naar boven.

“Het zit in kleine dingen die ertoe doen. Het is niet moeilijk maar áls je het kunt realiseren, heb je het verdomd goed voor mekaar.”
Veel luisterplezier!
Groet van Sophie
PS) Meer weten? Ga naar https://www.knmp.nl/

“Eigenlijk is het allemaal heel simpel. Vertrouwen is de basis van alles, en het begint met vertrouwen géven.”
Annemieke werkt nog maar een paar maanden bij de KNMP, de overkoepelende vereniging van apothekers. Maar ze kan al wel stellen dat ze een super blije werknemer is! “De leidinggevende die ik hier heb, vind ik zó ontzettend goed.” En dat terwijl ze hiervoor zélf twintig jaar leidinggevende is geweest.
Vanuit deze ervaring interview ik Annemieke met, natuurlijk, mijn onderzoeksvraag: wat zijn de ingrediënten die maken dat je graag voor deze werkgever werkt?
Volgens Annemieke zijn dat:
1) Vertrouwen: in elkaar en in het eigen kunnen
2) Respect: voor jezelf, de ander, en voor de opdracht
3) Bevlogenheid
4) En dan, het resultaat van bovenstaande: een leuk team en prettige afdeling
Annemieke geeft mij en jou als mijn luisteraar heel veel bruikbare tips, die ik ijverig noteerde:
- Geef je werknemer de vrijheid om dingen op de eigen manier te doen. Sta paraat voor steun, informatie en feedback.
- Geef je werknemer vertrouwen: “Dat kun je wel, ga maar doen, dat komt wel goed.”
- Ga uit van het goede. Mensen willen hun werk van nature graag goed doen en er trots op zijn.
- Vertrouwen groeit door vanaf het begin open en transparant te zijn, ook over wat je niet weet. Een groot ego helpt daarbij niet. Je weet niet alles, ook als leidinggevende niet.
- Blijf altijd in gesprek met je medewerkers. Heb veel contact, zowel over werkzaken als over de thuissituatie. Koffie drinken is een essentieel onderdeel van het werken met mensen. Zo creëer je een vertrouwensband. En als er dan iets speelt, vraag dan: wat heb je nodig? Wat kan ik doen om je te ondersteunen?
- Soms moet je wat geven. Dat verhoogt de loyaliteit. Maar dat moet niet het doel zijn 😉
- Zie de verschillen in je team. Benut alle talenten en de aanwezige kennis optimaal. Geef mensen het gevoel dat ze mogen bijdragen zoals ze zijn.
- Vraag iemand niet om te doen wat hij of zij niet kan.
- Zeg geen negatieve dingen over elkaar.
- Vertaal de organisatiedoelen naar afdelingsdoelen en persoonlijke doelen. Zorg voor een duidelijke agenda, duidelijke taken en prioriteiten. Dan wordt het uitvoerbaar, krijgt iedereen het gevoel bij te dragen, en dat geeft trots! Zorg voor die trots.
- Als je goed bent voor de mensen on je heen, zijn zij ook goed voor jou. Het gaat over de menselijke maat der dingen.
Het was een energiek gesprek met een bevlogen mens. Dank Annemieke voor je deelname! en voor het delen van je wijsheid en ervaring.
Groet van Sophie

“Het gaat allemaal over bewust wording in de business. Als jij je bewust bent waar je voor staat en daarvoor gaat, en je kunt dat doen in een omgeving waarin je gezien, gehoord en gewaardeerd wordt, dan ga je echt als een malle impact maken.”
Femke Kouwenhoven is mede-eigenaar van Het Ambitiehuis, een organisatie die MKB ondernemingen helpt onweerstaanbare werkgevers te worden😊door een mensgerichte cultuur te helpen ontwikkelen.
Als trouwe luisteraar van deze podcast zit ze al tientallen afleveringen knikkend achter het stuur; nu zit ze met mij achter de podcastmicrofoon en geeft ons tips uit haar praktijk.
De drie ingrediënten voor onweerstaanbaar werkgeverschap volgens Femke zijn hart, taak en techniek
1) Hart
Het gaat erom, jouw hart te verbinden aan de zaak. Dat vergt zelfkennis: Wie ben ik? Wat wil ik? Wat heb ik te brengen? Dit waarde-gedreven werken, en structureel tijd voor reflectie hierover, is op alle lagen van de organisatie nodig, zegt Femke. Als jouw hart aan boord is, kun je gaan knallen.
2) Taak
Maar welke richting ga je op, met dat hart dat in de fik staat? Daar moet je ook met zijn allen over nadenken: Wat zijn onze doelen? Welke taken zijn voor ons als team, voor mij als individu? Hier speelt vaak een commercieel belang. Als je de hart-energie koppelt aan duidelijke taken, ga je resultaten halen en 'vervuld succesvol' worden. Dit vraagt om het lef om krachtige keuzes te maken, tijd om structureel het goede gesprekte voeren over de vragen: Waar willen we naartoe? Wat zijn onze doen? “Vanuit passie, naar actie.”
3) Tech
Bij het Ambitiehuis hebben ze Ambeats ontwikkeld: een app als kloppend hart van de menselijke betrokkenheid van het bedrijf. Daarin staat niet alleen een HR-cyclus gepland, met herinneringen (“Het is weer tijd voor een gesprek over waarden / doelen / taken!”) maar ook ruimte om je eigen waarden naast die van de organisatie te leggen; te zien hoe jouw werk bijdraagt aan de doelen van de inspiratie, en inspirerende content om het passievolle hart te blijven voeden. Bewezen werkzaam, en fijn voor alle leiders die graag cijfermatig bewijs willen dat waarde gedreven werken werkt 😊
Verder hoor je in ons gesprek over “levensfase-uitdagingen” en hoe je daar als leidinggevende écht van doorslaggevend verschil kunt zijn in het leven van een heel gezin; over eigenaarschap en wat er gebeurt als je werknemers echt de regie geeft over het invullen van hun werk.
Verder leer je Femke- en Ambitiehuis-jargon kennen 😊: de kracht van aandacht, lef, moed, vervuld succes, liefde in bedrijf, betekenisvolle bedrijven, persoonlijk leiderschap, verbindend leiderschap, mensgericht leiderschap
Veel plezier en inspiratie gewenst!
Groet van Sophie
PS) Links: www.Ambitiehuis.nl en voor het artikel in “Trends in HR” , 5 tips voor meer werkplezier, betrokkenheid en minder verloop door verbinding: https://www.trendsinhr.nl/meer-betrokkenheid-door-verbinding/?_gl=1*awcdcu*_up*MQ..*_gs*MQ..&gclid=Cj0KCQjwoZbBBhDCARIsAOqMEZUNoVcB5hzFk00K5QXIJ_VwFUgsj7gWG9NGGcPqyH_AQI8yUzBqv1saAgAFEALw_wcB&gbraid=0AAAAAogcagwLy71B8Rmrpj5oE_URJDJxx